O pagamento do pedido poderá ser feito por meio de transferência/Depósito, PIX (NuBank), Boleto Bancário (você tem a opção de solicitar o boleto - mais rápido e mais em conta) ou Cartão de Crédito em até 3x via PagSeguro.
Os produtos serão mantidos sob reserva até 3 dias após o pedido, caso não seja identificado o pagamento o pedido será cancelado e os produtos retornarão para estoque da loja. Caso seja cancelado, deverá recomeçar o pedido.
Se optar por PIX, Depósito/Transferência ou Boleto Bancário (sem ser via Pagseguro), ao finalizar o pedido você receberá os dados da nossa conta para prosseguir com o pagamento. É necessário o envio do comprovante para o e-mail juliana.araujo.atelie@gmail.com, com o número do pedido no campo assunto, para que o seu pagamento seja identificado e posterior confirmação.
PRAZOS DOS ENVIOS
O prazo para postagem dos pedidos nos Correios é de 7 dias úteis contados partir da data de confirmação do pagamento.
O prazo de postagem é diferente do prazo de entrega dos Correios (que varia de acordo com cada região). Após o envio você receberá um e-mail informando código de rastreio.
IMPORTANTE:
Não é de responsabilidade do Juliana Araujo Ateliê Criativo cadastros com endereço incorreto, o não recebimento, recebimento indevido por terceiros ou falha na entrega por ausência do destinatário. Os Correios fazem até duas tentativas de entrega. Caso o seu pedido retorne, será cobrado um novo frete que deverá ser pago via Depósito/Transferência (NuBank) ou PIX.
TROCA OU DEVOLUÇÃO
De acordo com o código de defesa do consumidor, o cliente tem um prazo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registar sua desistência da compra. Dessa forma, se você não se sentir satisfeito com sua compra, você poderá poderá solicitar o cancelamento enviando um email para juliana.araujo.atelie@gmail.com.
No caso de desistência o cliente arcará com o valor do frete para retorno do produto para nosso endereço. Em caso de troca do produto por defeito ou avaria decorrente do transporte, o frete para retorno do produto é de responsabilidade do Juliana Araujo Ateliê Criativo.
Uma vez acordado a devolução , o produto deverá ser enviado em sua embalagem original ou similar, sem quaisquer indícios de uso ou violação, assim como todos os produtos que no pacote estiverem (brindes, acessórios etc, caso se aplique.).
Fica informado que o Juliana Araujo Ateliê Criativo não aceitará troca ou devolução de produtos com indícios de uso, mal uso ou danos sofrido em decorrência deste. É de responsabilidade do cliente a verificação das condições do produto/pacote ao receber o pedido, assim como prezar pela abertura adequada da caixa ou demais embalagens.
Os produtos podem variar em cor e tonalidade, devido a luminosidade e cores de cada monitor, também visto que todos os produtos são feitos individualmente e manualmente.
A descrição de cada item é a mais detalhada possível, no entanto, se houve alguma dúvida, envie um e-mail para juliana.araujo.atelie@gmail.com
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
Boleto Bancário, PIX ou depósito em conta: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.
Não haverá restituição do valor do frete.
IMPORTANTE - A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s). O produto não poderá trazer qualquer indício de uso ou dano.
SOBRE O FRETE
Todos os pedidos serão encaminhados pelos correios. Se você for de São Paulo/SP, podemos combinar a retirada. (ainda que o cliente opte por retirar o produto, o pagamento deverá ser realizado na plataforma).
Todas as artes e criações apresentadas nesta loja são autorais, portanto, é proibida sua reprodução, divulgação, venda, publicação, ou qualquer outro uso, na totalidade ou em parte, sem a devida autorização da artista.
As imagens e conteúdo veiculados no site são de uso individual da loja, sendo proibido a utilização total ou parcial.
